|
Nr. 40, august - septembrie 2003
Sun Telecom Group, o noua oferta pe piata
Cezar Dragurtan
Din multitudinea de servicii de care ne folosim zi de zi, telecomunicatiile au evident un rol important. Presupun ca marea majoritatea dintre cititori pot confirma din propria lor experienta, ca pe parcursul ultimilor 10-15 ani telecomunicatiile, inclusiv cele mobile, s-au transformat dintr-un serviciu de elita intr-un serviciu normal, de care ne folosim in fiecare zi, in aceeasi masura ca si de binecunoscutele servicii oferite de retelele de electricitate, apa potabila sau gaz natural.
Spre deosebire de cazul energiei electrice unde de obicei nu exista consurenta intre furnizori pe piata locala, situatia in ceea ce priveste telecomunicatiile e mult mai avantajoasa pentru consumatori deoarece competitia pentru serviciile interurbane si internationale este mai mare. Prin urmare o alegere corecta a companiei de telefonie de la care sa procuram serviciile in cauza poate aduce economii substantiale bugetului familial sau a intreprinderii pe care o gestionam.
In randurile ce urmeaza, as dori sa ma adresez cititorilor nostri (atat noilor veniti in Canada, cat si celor ce cunosc intr-o oarecare masura ofertele de pe piata) si sa mentionez doi factori externi, care luati in calcul la alegerea furnizorului de servicii interurbane si internationale, pot sa ne ajute sa micsoram substantial cheltuielile. Primul factor e alegerea tipului de serviciu telefonic pe care sa-l folosim, cartela telefonica preplatita sau serviciul clasic. Al doilea factor, un pic mai dificil de determinat la prima vedere, este alegerea unei companii tinand cont de atitudinea acesteia fata de necesitatile abonatilor sai.
Cartela telefonica preplatita vs serviciul clasic
In cazul in care va aflati ocazional intr-o regiune sau alta a tarii, utilizarea cartelelor locale preplatite (in valoare de $5, $10, sau $20 ce le puteti procura din magazine) ar fi cea mai avantajoasa optiune in comparatie cu utilizarea directa a aparatelor publice de telefon sau a telefonului celular. Nu ramane decat sa formati numraul de telefon local si apoi codul indicat pe cartela, si obtineti acces la serviciul interurban sau international. Preturile pe minut pentru diferitele destinatii oferite de aceste cartele sunt destul de competitive. Insa in cazul cand v-ati stabilit intr-o regiune a tarii si ati devenit abonatul unei companii locale de telefonie, utilizarea cartelelor preplatite nu mai este cea mai avantajoasa optiune.
Sunt cateva aspecte care fac utilizarea cartelelor mai costisitoare decat alte optiuni. Pe langa pretul pe minut indicat pe cartele, in multe cazuri, mai exista si o taxa de conectare ce se aplica fiecarui apel, indiferent de durata acestuia. In majoritatea cazurilor, apelurle de pe aceste cartele ajung la destinatie utilizand doar “rutele telefonice” ce ofera cel mai mic pret, fara o garantie a calitatii conexiunii. Uneori trebuie sa formam din nou numarul de telefon, fie din cauza intreruperii conversatiei, fie din cauza calitatii precare a sunetului. In combinatie cu taxa de conectare a fiecarui apel, vedem ca pretul real pe minut este mai mare decat cel indicat. Apoi ca si consumatori nu obtinem nici o lista a apelurilor efectuate si a duratei acestora, pentru a putea verifica daca am consumat intr-adevar toti cei $5 sau $20 pe care i-am platit.
Daca tinem cont de toate costurile asociate utilizarii cartelelor, o alternativa mai avantajoasa ar putea fi utilizarea serviciilor clasice, oferite de noii sau vechii operatori de telefonie. Insa si aici e important sa observam diferenta dintre preturile pe minut anuntate de companiile promotionale si preturile reale, care de obicei mai includ si alte taxe lunare sau cresc dupa expirarea unui termen initial de 3-6 luni.
Atitudinea fata de abonati
Un potential client nu trebuie sa aleaga o companie doar pentru ca aceasta investeste sume enorme in campanii publicitare extravagante si apoi isi recupereaza banii din contul aboatilor sai.
Poate ca ar fi mai rezonabil daca sumele mari platite agentiilor de publicitate, ar fi folosite pentru a oferi preturi mai mici abonatilor sai (nu numai pe parcursul unei perioade limitate). Campaniile de publicitate isi au rolul lor important in comunicarea cu potentialii clienti, dar nu vor avea ca rezultat sigur cresterea numarului de abonati sau satisfacerea celor existenti. Compania Canadiana Sun Telecom Group a adoptat o atitudine diferita fata de necesitatile abonatilor sai, care nu se reduc doar la beneficierea de servicii de calitate la un pret competitiv, ci includ si alte aspecte ce tin de viata in comunitatea etnica din care abonatii nostri fac parte. Prin urmare, credem ca ar fi in interesul abonatilor, daca in loc de a urma exemplul vestitelor companii de telefonie ce cheltuiesc sume enorme in publicitate, am utiliza aceste resurse pentru a oferi atat preturi avantajoase abonatilor nostri, cat si suport diferitor asociatii sau comunitati etnice din care fac parte abonatii nostri. Aceste resurse aditionale ar permite comunitatilor in cauza sa solutioneze diferite probleme si sa promoveze diverse initiative in folosul membrilor sai.
Urmand aceasta ordine de idei, compania noastra a elaborat o oferta speciala pentru comunitatea romaneasca din Canada, in cadrul careia oferim preturi de $0.20/minut pentru Romania si $0.19/minut pentru Republica Moldova, mentinand in acelasi timp un pret minim $0.06/minut pentru Canada si SUA. Desigur aceste preturi raman in vigoare nu doar pentru o perioada initiala de doar cateva luni, ci sunt preturile de care abonatii nostri vor beneficia tot timpul. Cunoscand preturile oferite pentru aceste destinatii de catre alte companii, pot sa va asigur ca cele oferite de compania noastra sunt cele mai mici. In acet fel daca sunteti de parere ca acest articol isi are meritul sau in imensul ocean al companiilor telefonice, va invit sa profitati de oferta mentionata, formand numarul 514-736-4287, pentru Montreal, sau 1-800-672-8030 pentru restul Canadei. In timpul conversatiei cu reprezentantii companiei mentionati programul “Romanian Community Affinty Plan”.
Sper ca articolul de fata va va ajuta sa luati cea mai buna decizie in alegerea companiilor si serviciilor telefonice.
Cezar Dragurtan, Vice Presedinte Operatiuni Sun Telecom Group
|
|
